kemper-club forum Място за комуникация и споделяне на идеи, мероприятия и мнения на хора запленени от страстта наречена кемпер. Да погледнем живота от хубавата му страна!
Пуснато на: Сря Окт 01, 2025 9:41 am Заглавие: Проблем с поръчка на водна помпа
Здравейте. Поръчах водна помпа fiamma aqua 8 от сайта на Омега Пловдив, те обаче са ми изпратили fiamma aqua 8F . Разговарях със служител на фирмата и той заяви, че това бил по новият модел. Визуално двете помпи имат разлика, но по параметри са еднакви. Потърсих в интернет aqua 8F и в нито един български сайт не намерих подобна помпа, като тази която ми изпратиха. Другото странно е, че когато я отворихме в предпазните уплътнители за връзка с маркучите имаше капки вода. Служителя каза, че това е невъзможно, но уви видях го с очите си. Днес ще ходя до КЗП , но ще съм благодарна и признателна ако някой с повече опит сподели мнение.
Регистриран на: 29 Сеп 2007 Мнения: 10263 Местожителство: София
Пуснато на: Сря Окт 01, 2025 2:49 pm Заглавие: Re: Проблем с поръчка на водна помпа
mai_lk написа:
Здравейте. Поръчах водна помпа fiamma aqua 8 от сайта на Омега Пловдив, те обаче са ми изпратили fiamma aqua 8F . Разговарях със служител на фирмата и той заяви, че това бил по новият модел. Визуално двете помпи имат разлика, но по параметри са еднакви. Потърсих в интернет aqua 8F и в нито един български сайт не намерих подобна помпа, като тази която ми изпратиха. Другото странно е, че когато я отворихме в предпазните уплътнители за връзка с маркучите имаше капки вода. Служителя каза, че това е невъзможно, но уви видях го с очите си. Днес ще ходя до КЗП , но ще съм благодарна и признателна ако някой с повече опит сподели мнение.
Съгласно моят опит с КЗП - не помагат по никакъв начин на клиента, само ползват данните за да пишат, че отчитат дейност. Размотават се три месеца и накрая НИЩО.
Иначе за поръчка по интернет имате 14 дневен срок за връщане на артикула. Доколко познавам хората от Омега Пловдив са точни и коректни и не би трябвало да има проблем да им върнете помпата. Ето това видях на техният сайт:
Цитат:
КАКВО Е НЕОБХОДИМО ЗА ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ?
В случай, че Потребителят получи стоката във вид несъответстващ на договора за продажба или търговецът е доставил друга стока различна от поръчаната, то в първия случай Търговецът ще я приведе в съответствие с договора, а ако това е невъзможно ще я замени с друга за негова сметка и при съгласие от страна на потребителя или ако това не е възможно ще възстанови парите на Потребителя.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
ПО КАКЪВ НАЧИН СТАВА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА ЗАПЛАТЕНА СУМАТА, ЗА ВЪРНАТ ПРОДУКТ?
Възстановяването на заплатена сума, включително с разходите за доставка е в 14-дневен срок, считано от датата на уведомяване за решението на потребителя да се откаже от продажбата като се използва същото платежно средство, използвано от потребителя.
Аз ви съветвам първо да се обадите на Омега и да попитате как може да им върнете помпата, защото е различна. Не виждам причина да ви откажат.
А това с КЗП е "да чакаш от умрял писмо". Те няма да решат казуса. Най-много да направят някаква проверка на Омега да им напишат някой акт, но по никакъв начин, ако има разногласие между клиент и търговец не правят нещо така, че клиента да е овъзмезден.
Иначе в сайта на Володя пише че има помпа Фиама Aqua8 - 7 литра, 12 V
Сърдечни благодарности за изчерпателният отговор и загрижеността ♥️ В КЗП ме посъветваха същото относно 14 дневният срок за връщане на продукта, дадоха ми един формуляр и споменаха, че чрез него мога да изискам връщане на сумата от търговеца без да се налага да занимавам тяхната институция. Изпратих помпата, касовият бон и попълненият формуляр и уведомих с имейл фирмата за връщането, защото вече искам кореспонденцията ми с тях да е черно на бяло. Странното бе, че вчера след като съобщих на служителя, че са ми изпратили грешният артикул и бих искала да ми върнат парите след като им изпратя стоката , той заяви, че щели да ми я сменят. Обясних, че не желая да плащам още 2 пъти транспортни разходи в двете посоки, но той настоя че ще ми изпратят друга. Сигурно фирмата е коректна и това е инцидентен случай, но за мен това че пратката нямаше опция за отваряне преди плащане, компрометираното съдържание на помпа с влажни краища и различен модел от този който съм поръчала ме кара да съм нащрек. Наш приятел, също като Вас ни сподели за сайта на Володя и след като приключим казуса с Омега ще я поръчам от там , защото и цената е доста по-добра.
Здравейте, искам само да споделя, че Омега транс ми върнаха заплатената сума за сгрешената водна помпа която им изпратих обратно и поясниха, че производителя правил пробен тест и затова в нея имало остатъци от вода. Дано тази информация да е полезна за някой , който в бъдеще ще се сблъска с подобен проблем. Още веднъж благодаря за съдействието и подкрепата
Не Можете да пускате нови теми Не Можете да отговаряте на темите Не Можете да променяте съобщенията си Не Можете да изтривате съобщенията си Не Можете да гласувате в анкети
Въпроси/Отговори
Търсене
Потребители
Потребителски групи
Профил
Влезте, за да видите съобщенията си
Вход
